Поликлиника Орска (фото из архива)
Напомним, с 1 января все взрослые больницы города объединили в одно юридическое лицо – Орскую городскую больницу (главным врачом назначен Павел Орлов, которые до реорганизации возглавлял ГБ №4). Следовательно, и поликлиники теперь тоже относятся к одной больнице.
Новый колл-центр призван обслуживать пациентов, предоставляя им консультации по посещению врачей и, собственно, обеспечивать запись к специалистам.
Единый номер телефона – 8 (3537) 20-67-67.
Мы проверили работоспособность этого центра. Дозвониться на самом деле удалось достаточно быстро (совсем другое дело, нежели ранее приходилось висеть в ожидании по несколько минут, звоня в регистратуру). Отвечает вежливый специалист, выслушивая все вопросы и предлагая различные варианты.
В областном колл-центре подсказывают еще один номер телефона: 8 (3537)22-44-02. При звонке мы попали на эту же линию.
Однако мы столкнулись с одной проблемой (и, пожалуй, одной из самых важных) – записать к врачу нас так и не смогли. Все дело в том, что электронная система не дала свободных слотов для этого.
В итоге, в случае острой необходимости экстренного обращения к врачу, нам все-таки посоветовали посетить поликлинику лично.
Как нам пояснил главный врач Павел Орлов, все дело в новой системе для записи, которая совсем недавно введена в Орске. Сейчас она проходит отладку, поэтому периодически дает сбой. В ближайшее время все должно нормализоваться и записаться к врачу можно будет через единый колл-центр, не выходя из дома и не стоя в очередях за талончиками.
Напомним, в минувшие новогодние праздники родители, чьи дети заболели в нерабочие дни, столкнулись с тем, что не могли понять, как вызвать врача на дом. Оказалось, что для детских поликлиники в Орске тоже есть единый номер телефона 8 (3537) 22-44-03. По нему можно дозвониться в Детскую городскую больницу, где автоответчик предложит вам выбрать нужное медучреждение и соединит с ним.
