В Оренбургском филиале компании «Энергосбыт Плюс» рассказали, с чем связан рост платежей за январь 2022 года. Это произошло из-за низких температур в конце декабря и в январе. В компании посоветовали оренбуржцам привыкать, что после перехода на систему оплаты 1/7 квитанции за январь и февраль будут самыми высокими в году.
Заместитель директора Оренбургского филиала «Энергосбыт Плюс» Елена Вербина сказала следующее:
Директор по продажам Оренбургского филиала «Энергосбыт Плюс» Елена Вербина
Елена Вербина: – У нас есть несколько инструментов снижения платежа. Это помощь от соцзащиты. Ей можно воспользоваться, если платеж составляет определенную величину от прожиточного минимума, более 22% от семейного дохода, то человек может обратиться за субсидией. Если у клиента трудная жизненная ситуация, наша компания готова предоставить рассрочку платежей. Соглашение о рассрочке есть на сайте, его можно подать в наших офисах.
Елена Вербина: – Авария произошла в конце месяца. В любом случае снижение потребление было зафиксировано в платежках за январь 2022 года. Тепло, которое не зашло в дом, не было учтено приборами учета и не было отображено в квитанциях. Если из-за аварии потребления тепла в доме не было, и этот объем не выставлен жителям. При необходимости распечатки показаний общедомового прибора учета это подтвердят.
Елена Вербина: – В ноябре у нас средняя температура по датам снятия была +0,7, в декабре -5, а в январе -11,8 градусов по Цельсию. То есть разница между декабрем и январем, составила более чем в 2 раза.
Сакмарская ТЭЦ, Оренбург
Елена Вербина: – В январе 2022 года население оплачивало счета за декабрь. За январь они платят в феврале. Люди уже получили квитанции, на сегодня платежи идут. Сейчас оценить – снизится ли они или нет, и на сколько, пока рано. Посмотрим к концу месяца. Наверное, нам надо с вами привыкать платить по 1/7, и привыкать, что в зимние периоды буду гораздо дороже. В прошлом году часть клиентов в летний период платили вперед, чтобы зимой платеж был меньше.
Елена Вербина: – Самый большой долг в Оренбурге у физического лица – 250 тысяч рублей. Отопление за долги отключать нельзя. Эту услугу нельзя отключить ни при каких условиях в принципе. Такие варианты мы даже не рассматриваем. Основная работа по долгам – обращение в суд и получение судебных приказов, после чего мы направляем их во все инстанции – для ареста счетов, работы с судебными приставами, работы с администрацией, если есть возможность у человека получить субсидию. В каждой ситуации – мы разбираемся индивидуально. Списки должников, которые мы вывешиваем на досках объявлений – одна из мер работы с должниками. Мы всегда идем навстречу клиенту, который оказался в сложной жизненной ситуации. Нам проще договориться, чем ругаться.
Елена Вербина: – Ни в коем случае. Если кто-то из жильцов не платит, этот долг «висит» только на этом жильце. Потребление тепла по конкретной квартире должника не распределится на остальных жильцов в доме.
