Первыми информацию о назначении Каплиной на должность руководителя управления Роскомнадзора по Оренбургской области заметили журналисты «Оренбург медиа».
В Роскомнадоре Оренбургской области Наталья Каплина работает с 2008 года. До 2015 года она трудилась на должности начальника отдела контроля (надзора) в сфере массовых коммуникаций, с 2015 – заместителем руководителя управления, а с августа 2020 исполняла его обязанности.