19 апреля 2019 • Пт • 01:43
$ 64.07 € 72.24
Сейчас:
-1°C
Утром
+2°C
Днем
+9°C

Похоронные войны: На что готовы ритуальные фирмы ради получения клиента?

Родственники заставили похоронный дом публично извиниться

4413
18.03.2019 Область

Похоронный дом «Вознесение» в Орске

В Орске супруга ветерана узнала о смерти своего мужа не от близких, не от сотрудников медицинского учреждения, а от агента похоронного дома «Вознесение». Об этом редакции Урал56.Ру рассказала дочь умершего, которая, к слову, заставила похоронный дом принести публичные извинения.  

Подробнее


В одной из больниц города пожилому мужчине была проведена хирургическая операция, пациент уже начал идти на поправку.  Но, к сожалению, умер в палате в начале марта рано утром (около 4 часов) – не выдержало сердце. Дочери из больницы поступил телефонный звонок, врач сообщил о случившемся и выразил соболезнования.

Ритуальный агент стал предпринимать попытки связаться с дочерью ветерана с 6 утра.  Сначала он предложил свои услуги по телефону, невзирая на то, что еще не все близкие знали о случившемся. Но пока дочь размышляла о том, как лучше сообщить новость своей матери, ритуальный агент уже оказался на пороге квартиры жены умершего, которая на тот момент не знала, что произошло.

Мы связались с дочерью ветерана, и она рассказала нам о случившемся.

—  Ситуация была очень некрасивая. Я еще не успела дойти до мамы, так сказать, подбирала слова всю ночь до утра. Мы приехали, но люди нас уже опередили. Они пришли после 6 утра к маме и стали искать меня. Они не представились. Их сотрудница просто приехала к маме, стала звонить в домофон и сказала, что тело отца доставили в морг.

После услышанного от сотрудницы похоронного бюро пожилой женщине стало плохо, пришлось срочно вызывать скорую помощь. По словам дочери, агент не стал деликатно выбирать слова, чтобы сообщить о ситуации. Он вел себя так, будто в сообщении о человеческой смерти не было ничего ужасного, мол, все обыденно, что вы расстраиваетесь, он же пожилой человек… После таких слов агент предложил начать работу и заплатить деньги.

Родные были неприятно удивлены таким бестактным поведением, поэтому обратились с официальной жалобой в тот самый похоронный дом. 

—  Мы написали жалобу, они сначала отказывались вообще с нами разговаривать. Ситуация некрасивая была. Они даже не признавали всю непорядочность ситуации… Мы пытались поговорить с руководителем данного агентства. Нам стали говорить, что этого нет руководителя, этого нет… Мы очень долго разговаривали с сотрудниками, похоже, что нас не очень поняли, о чем это мы, собственно, о какой порядочности, к какому чувству такта мы их призываем.

Работая в такой сфере, сотрудники просто обязаны проявлять чувство такта, однако ситуация получилась крайне неприятной.

 — Мы написали в своей претензии, что мы не претендуем ни на какие материальные возмещения, мы хотим от агентства просто признания своей непорядочности, причем публично, – сказала дочь.

Ритуальная компания принесла свои публичные извинения, как и обещала. В одной из городских газет похоронный дом выразил свои соболезнования семье  и принес извинения за неуместное поведение сотрудника в момент утраты.



Публичное извинение ООО «Вознесение» в газете «Орская хроника»


Напомним, что подобный случай произошел в Орске в январе: женщине тоже первыми о смерти мужа сообщил ритуальный агент. Тогда точную информацию о том, откуда сотрудники похоронного дома узнали о смерти, они не раскрыли

Контакт с редакцией

Сервис комментирования материалов сайта Ural56.Ru не является частью сайта Ural56.Ru, а предоставлен сервисом hypercomments.com. При размещении комментария редакция сайта в целях Вашей безопасности просит не размещать персональные данные, а при их размещении ознакомиться с политикой конфиденциальности сервиса hypercomments.com, поскольку обработка персональных данных осуществляется сервисом hypercomments.com самостоятельно. *

Опрос

Где в Орске организовать еще один официальный пляж?

Река Урал, объездная дорога поселок Никель – поселок Вокзальный  
 2 (100%)
Река Орь, поселок Форштадт  
0 (0%)
Река Урал, поселок Мостострой  
0 (0%)
Паводок
р. Урал
Орск
113 см
Оренбург
262 см
Ирикла
242,40 м Б.С.
Сброс воды 15 м³/с

Календарь материалов

Апрель
2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


Подпишитесь
на наш Telegram

Подпишитесь на нашу
email-рассылку


дфм
16 апреля в Орске отключат свет 15 апреля в Орске отключат свет 10 апреля в Орске отключат свет 5 апреля в Орске отключат воду Перейти в раздел