Почему купоны работают: психология и мотивация
Купон — это не только скидка, это ощущение выгодной сделки. Исследования показывают, что 91% покупателей возвращаются в тот магазин, где ранее использовали купон. Причина проста: скидка вызывает позитивную эмоцию, а это напрямую влияет на лояльность. Человек чувствует, что он «выиграл» — и охотно повторяет покупку.
Интересно, что около 57% потребителей прямо признаются: без купона они бы не сделали покупку вовсе. А 65% утверждают, что именно наличие промокода становится решающим фактором в выборе товара или магазина.
Где потребители ищут купоны
Современные покупатели активно ищут скидочные предложения в интернете. Наиболее популярные источники:
- Купонаторы — 96%
- Официальные сайты компаний — 92%
- Сайты ретейлеров — 91%
- Поисковые системы — 85%
- Социальные сети — 68%
Появление мобильных приложений только усилило интерес к купонной активности. Уже в 2015 году в США 74 млн взрослых использовали онлайн-купоны через смартфон, и с тех пор эта цифра растет.
Какие категории товаров охотнее всего «купонят»
Лидерами по востребованности купонов являются:
- Продукты питания — 53%
- Товары личной гигиены — 38%
- Общественное питание — 36%
- Одежда и обувь — 25%
- Развлечения и товары для животных — по 22%
Также в списке: электроника, предметы для дома и ремонта, услуги. Это показывает, что купоны актуальны почти во всех потребительских сферах.
Преимущества промокодов для бизнеса
Маркетологи любят купоны не меньше, чем покупатели. Вот почему:
- Увеличение трафика: скидка мотивирует потребителя перейти на сайт или в магазин.
- Привлечение новых клиентов: 84,1% покупателей выберут магазин с акцией, а не привычный без нее.
- Продвижение новых продуктов: купоны хорошо работают для «затравки».
- Повторные покупки: бонус на следующую покупку удерживает клиента.
- Обратная связь: промокоды можно использовать для получения отзывов.
- Тестирование гипотез: легко проверить, какие акции работают лучше.
Есть ли подвох?
Да. Купоны вызывают иллюзию экономии. Часто покупатель тратит больше, чем планировал, просто потому что «сейчас выгодно». Продавцы это знают — и играют на этом. Но эффект работает: человек возвращается снова и снова.
Основные причины, по которым купоны не используют
- 46% не могут найти купон на нужный товар.
- 39,1% не успевают воспользоваться до окончания срока действия.
- 30,7% не находят времени на поиск выгодных предложений.
Это говорит о том, что даже при высокой лояльности у инструмента есть пределы — пользователь должен ощущать простоту и доступность.
Как бизнесу использовать купоны эффективно
1. Целевая рассылка: 93% потребителей используют купоны, полученные по email, а 82% читают все проморассылки.
2. Социальные сети: 67% готовы поставить лайк бренду, чтобы получить купон, а 71% начнут искать промокод после первого касания с акцией в соцсетях.
3. Партнерство с купонаторами: размещение на популярных агрегаторах увеличивает охват.
4. Сроки действия: делайте их разумными, иначе клиент не успеет воспользоваться.
5. Промокоды как награда: за регистрацию, подписку, отзыв, повторную покупку.
Не стоит воспринимать промокоды как универсальное решение. Это мощный, но тонкий инструмент. Если использовать его правильно — можно стимулировать рост продаж, тестировать предложения и повышать узнаваемость бренда. Если перегнуть палку — легко приучить клиента покупать только со скидкой.
Реклама. ООО «Выберу.ру» ОГРН: 1207700339549 erid: 2W5zFGDzHSG
