Скрытые комиссии: Клиент из Оренбургской области пожаловался на банк за неожиданные платежи по кредитке

Житель Оренбургской области обратился в банк с жалобой: он оформил кредитную карту с лимитом 50 тысяч рублей, поверив обещаниям сотрудника — бесплатное обслуживание и отсутствие комиссии за снятие наличных.

Позже, когда клиент попросил увеличить лимит, банк ввел плату за обслуживание. Но оказалось, что вместе с этим появилась еще и комиссия за снятие денег — о чем никто заранее не предупредил.

Когда клиент узнал об этом уже на банкомате, он попытался отменить операцию и вернуться к прежнему лимиту. Банк отказал.

Банк утверждает, что все по правилам. Условия карты и тарифы могут меняться, и клиент считается согласным, если пользуется картой после уведомления. Также банк сообщает о таких изменениях через сайт и в офисах.

У клиента было 7 дней, чтобы отказаться от новых условий. Но если за это время он воспользовался кредитными деньгами — значит, согласился.