Жители Оренбургской области начали чаще жаловаться на работу туристических фирм. Об этом рассказали в региональном Роспотребнадзоре. Ведомство отсудило в судах в пользу оренбуржцев более 900 тысяч рублей.
Основные поводы для жалоб
- вопросы изменения существенных условий по заключенным договорам при выездном туризме;
- необоснованные отказы в удовлетворении имущественных требований потребителей;
- несогласия с размером фактически понесенных расходов исполнителем при отказе от путевки и др.
Неоднократно поступали обращения по поводу курорта «Соленые озера». Туристы вынуждены были платить исключительно наличными, чтобы попасть на территорию. Ранее управление Роспотребнадзора по данным фактам объявляла 3 предостережения компании.
Также ведомство дало 3 заключения по гражданским делам. Частично удовлетворенная судами сумма в общем составила 908 000 рублей.
Например, управление Роспотребнадзора подало иск в суд после отдыха оренбуржца на Мальдивах. Мужчина приобрел тур за 230 тыс. рублей. А одна из компаний региона, в котором была оплачена путевка, не организовала оплаченный отдых клиенту. Турагентство, ссылаясь на приостановление операций по счетам, сообщило, что деньги не поступили.
Управление подало иск в Ленинский районный суд. Было принято решение взыскать с компании в пользу потребителя стоимости путевки, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Всего потребителю присуждено 697 710 руб.
