«Нагрузка запредельная»: Главные врачи больниц Оренбурга рассказали о ситуации с заболеваемостью в городе

Мы обслуживаем все детское население города Оренбурга. В день мы регистрируем до 5 тысяч звонков в наш колл-центр, количество выездов на дом наших бригад увеличился в 5 раз. Нами создано 150 бригад во всех 11 поликлиниках города для оказания неотложной помощи детям. Пик был в понедельник, наши бригады обслужили 1 600 вызовов на дом. Сейчас количество обращений и вызовов на дом понемногу снижается. Мы увеличили количество операторов колл-центра с 12 сотрудников до 50. В целом с ситуацией мы справляемся. Все вопросы оперативно отрабатываем.

Ситуация тревожная, но мы с ней справляемся! За 2 недели количество вызовов увеличилось в 4,5 раза с 280 до 1 220. Нагрузка на выездные Covid-бригады увеличилась примерно в 6 раз. На этом фоне мы увеличили количество выездных Covid-бригад с 10 до 41. В нашем колл-центре сейчас работают 67 человек, из них 40 человек в первую смену и 27 во вторую смену. Работа ведется большая, нагрузку на сотрудников запредельная. Вчера наши выездные группы обслужили 1 071 вызов на дому. Очередей в поликлиниках у нас нет, основная работа ведется на дому. У нас сформированы резервные бригады. Были проблемы с транспортом, но большое спасибо аппарату губернатора, администрации города и коммерческим предприятиям, нам предоставлено 19 автомобилей, которые сейчас нам очень помогают. Мы уже два года живем с Covid-19, большая нагрузка легла на наших врачей. Ранее основная нагрузка была на сотрудников Covid-госпиталя, сейчас на медиков из амбулаторной службы. Особенно выделю наших молодых специалистов и ординаторов, которые пришли на помощь старшим коллегам и на равных помогают населению. Молодежь у нас замечательная, очень сильно нам помогают. Спасибо волонтерам, студентам ОРГМУ и ОГПУ, которые работают у нас в колл-центре.

Мы ситуацию контролируем. У нас большая больница, к нам прикреплены 165 тысяч взрослого населения Оренбурга. Мы столкнулись с резким ростом обращений с понедельника на прошлой недели, в этот день мы обслужили 2 400 вызовов. Мы просим наших пациентов с признаками ОРВИ оставаться дома и не приходить в поликлиники. Мы выстроили работу таким образом, чтобы сделать акцент на работе выездных бригад. Сейчас вы видим, что эта тактика работает. Выездные бригады приезжают на дом, врачи делят пациентов на три группы: «красный», «желтый» и «зеленый». К более тяжелым пациентам едем в первую очередь, при необходимости отправляем их в стационары. Это пожилые люди с высокой температурой, с сопутствующими заболеваниями. Ну а «зеленые» – это чаще молодые, просто контактные или болеющие без признаков, понимая, что в их случае нет угрозы здоровья, мы посещаем их в последнюю очередь. Спасибо врачам и медсестрам за работу, спасибо студентам и волонтерам, которые пришли к нам на помощь!

Мы обслуживаем 170 тысяч прикрепленного взрослого населения города. На этой неделе в понедельниках мы получили более 2,5 тысячи звонков, было огромное количество вызовов, многие пришли в поликлиники. Мы были к этому готовы. Увеличилось количество сотрудников колл-центров в 3 раза. Новый штамм очень заразен, но клинические проявления у пациентов немного другие. При новом варианте Covid-19 стало больше признаком ОРВИ – боль в горле, насморк, кашель. Роста пневмоний мы не отмечаем. Стараемся всех пациентов обслуживать на дому. Вчера мы обслужили порядка тысячи вызовов. Хочу отметить, что мы обслуживаем пациентов на дому не только с инфекционными заболеваниями, это примерно 30% от общего объема. Никого из наших пациентов мы не бросаем. Закуплены экспресс-тесты, по их результатам мы ставим диагноз и начинаем лечение, врач выдает лекарства, пациент становится на ежедневный телефонный мониторингу. По результату опросов мы определяем, нуждается ли этот пациент в повторном выезде, или мы продолжаем наблюдать за ним дистанционно. Сейчас нам закон позволяет дистанционно закрывать больничные листы, при наличии отрицательного ПЦР-теста. Мы это активно используем, чтобы пациентам не нужно было лишний раз приходить в поликлинику. Спасибо волонтерам, администрации города и правительству области! К сожалению медики тоже болеют, и мы вынуждены направлять в выездные бригады наших узких специалистов. Но в наших поликлиниках остаются узкие специалисты для лечения пациентов с хроническими заболеваниями. Если нет экстренности, то просим отложить поход к врачу на одну или 2 недели. Также у нас есть практика дистанционной выписке льготного рецепта на получения препаратов. Спасибо нашим врачам, за их работу, за их самоотверженность. Они каждый день заканчивают работать в 22:00-23:00, а утром снова идут на работу!