Отец мальчика, который получил серьезную травму в батутном парке Monkey, рассказал свою версию случившегося и объяснил свою позицию и свои требования.
В этот батутный парк с моим сыном пришла моя мама. Инструкторы, которые там с детьми находятся, по сути ничем не занимаются, во всяком случае за детьми уж точно не следят. Когда дети разыгрались, моя мама подошла к инструкторам, попросила успокоить детей, сделала замечание - реакции не последовало. В результате мой сын сломал руку. Руководство не доносит в полной мере до родителей и тех, кто приводит детей, степень ответственности, быстренько подсовывают какую-то бумажку подписать и все. Степень риска в этом заведении очень недооценена. Лично я с ними на связь выходить не должен, я считаю, что они сами обязаны в этой ситуации проявить инициативу. А в данном случае у руководства руки развязаны. Мне известно несколько случаев, когда дети в этом парке травмировались, и их родители обращались к руководству парка за компенсацией, но получили отворот - поворот. Поэтому я не собираюсь клянчить страховку. А чувствуют они себя так свободно, поскольку к ним ходят только дети, понятно же, что там минимальные выплаты будут. Повторюсь, ответственности там - ноль. Я выступаю за то, чтобы меняли подход в целом, не надо иллюзий, что инструкторы все контролируют, ведь по сути за детьми абсолютно никто не следит. Правильнее и честнее изначально доводить до сознания, что ответственность целиком и полностью лежит на родителях. Либо налаживайте контроль - либо закрывайтесь. Та модель, которую они предлагают на сегодняшний день, будет работать только тогда, когда будет толпа детей бегать, а внутри этой толпы будет толпа из родителей, вот тогда да, гарантия того, что ни с кем ничего не случится. Платишь деньги и за эти же деньги наблюдаешь, как твой ребенок калечится. Название Monkey оправдано, будем как толпа обезьян там бегать. Тогда да, ничего ни с кем не случится.
Скриншот с ответом на редакционный запрос
Редакция Урал56.Ру также пообщалась с представителем данного развлекательного центра и выяснила, что там думают по поводу травмирования детей.
Каждый раз, приходя в батутный парк, человек заполняет расписку, если он у нас впервые. Если он у нас уже был, и сопровождающий совершеннолетний заполнял расписку, то он вносится в базу, администратор проверяет, что расписка имеется, что там подтверждается понимание рисков, поскольку это батутный парк. Все же понимают, что ребенок будет прыгать. Далее, после согласия на посещение батутного парка, ребенок проходит разминку с инструктором, в ходе которой детям рассказывают правила и нормы поведения на батутной арене, и только после этого ребенок идет на батуты.
Расписка, которую заполняют все посетители парка
Если ребенок нарушает правила, инструктор может сделать ему словесное замечание, а если он и после этого продолжает нарушать правила и нормы приличия, то инструктор может отстранить его от прыжков на неопределенный срок. Попросить посидеть от 10 до 20 мин на диване в зоне ожидания, либо попросить подняться родителей, если они, конечно, присутствуют на территории батутного парка. Им дополнительно разъясняют правила и просят, чтобы они контролировали своего ребенка
Правила поведения в батутном парке
По словам инструктора, бывают случаи, когда родители привозят детей в батутный парк, высаживают из автомобилей и уезжают. Ребенок самостоятельно заходит без сопровождения взрослых и без денег.
Заходит мальчик. Один. Администратор спрашивает, с кем ребенок пришел, где его номерок. Он не понимает, какой номерок вообще. Говорит, что мама привезла и уехала! Это как, нормально?
Позже выясняется, что друг этого мальчика там отмечал день рождения и организовал встречу, но что мешало проводить своего сына, все ему показать, разъяснить?
Позже выясняется, что друг этого мальчика там отмечал день рождения и организовал встречу, но что мешало проводить своего сына, все ему показать, разъяснить?
В случае травмы при обращении посетителями в травмпункт в батутном парке имеется страховка, как собственно в любом нормальном спортивно-развлекательном заведении. Люди могут воспользоваться ею. Что касается мальчика, который сломал руку... Ребенка сопровождала бабушка, мы у нее пытались взять контакты родителей, нам их не предоставили почему-то. А если люди все-таки обращаются в медицинские учреждения, мы сами им перезваниваем, уточняем, насколько серьезная травма, как в целом себя чувствует ребенок, нужна ли дополнительная помощь. Мы понимаем ответственность перед детьми и их родителями.
Инструкция по эксплуатации батутного парка Monkey
Батутный парк посещают абсолютно разные люди и бывает так, что дети попросту не слушают инструкторов и игнорируют правила поведения. В этом случае мы без лишнего нагнетания просим родителей подняться, поскольку понимаем, что родители являются авторитетами для своих детей.
Многие люди обвиняют персонал в некомпетентности, но они не понимают, что это в первую очередь зависит от воспитания детей.
Многие люди обвиняют персонал в некомпетентности, но они не понимают, что это в первую очередь зависит от воспитания детей.