Житель Оренбурга рассказал в соцсетях, что не смог сразу попасть к специалистам поликлиники №3 по улице Дзержинского. По его словам, приема необходимо ждать от недели до полугода. По словам автора заметки, его не записали напрямую к неврологу, сказав, что необходимо сначала попасть к терапевту, у которого в свою очередь есть окно только через неделю. Также оренбуржец заявил, что «в этот же день женщине УЗИ назначили через полгода». Урал56.Ру обратился за комментарием в лечебное учреждение, там информацию опровергли. Также наши журналисты попытались записаться на прием к неврологу и терапевту через колл-центр и онлайн. К узкому специалисту записаться не удалось, к терапевту ближайшая запись открыта на 12 июня, однако при острой необходимости ежедневно принимает дежурный врач.
Ниже — подробнее:
Накануне в паблике «Подслушано Оренбург» был опубликован пост. В нем автор сообщил, что в поликлинике №3 по улице Дзержинского для того, чтобы записаться к специалисту, нужно ждать несколько дней, а в некоторых случаях и полгода.
Сегодня был в поликлинике по ул. Дзержинского. При попытке записаться к неврологу, сказали, что сначала надо посетить терапевта. К терапевту записывают только на 8 июня. То, что мне сегодня плохо никого не касается. У них такой порядок. А что делать больным? В этот же день женщине 47г.р. узи назначили через полгода. Посетителей в поликлинике почти нет, видимо все дома ждут своей очереди. Или чего то другого?
У нас всего один врач невролог, он очень загружен. Пациент не может сам выбирать, какой доктор ему нужен, и определить, что у него за состояние. Поэтому пациента смотрит терапевт, который и принимает решение: нужен ли в конкретной ситуации невролог или же это в компетенции самого терапевта. Если нет, то диагностирует и лечит заболевание сам терапевт. А в случае необходимости, он отправляет к невропатологу и сам к нему записывает. К любому терапевту нашего медучреждения очередь 1-2 дня.
Однако если ситуация срочная, экстренная, то принимаем сразу же. Смотря какое состояние у пациента. Помощь бывает трех видов: плановая, неотложная и экстренная. От того, в какой именно помощи нуждается больной, зависит как быстро он может на нее рассчитывать. Бывает, пациент приходит, а мы его сами отводим к неврологу. Невролог никогда не отказывает в приеме. Также, если у пациента сложная ситуация, он может вызвать терапевта на дом. Терапевт приходит домой и решает вопрос с любым узким специалистом.
Прием врача идет по предварительной записи. Пациент приходит в регистратуру, чтобы записаться к врачу терапевту, либо же делает это через портал. Но, если пациент приходит, предъявляет какие-то жалобы и регистратор считает, что нужно сейчас оказать ему медпомощь, то она оказывается пациенту немедленно. Он ведет его к дежурному врачу, к врачу с этого участка. Мало того, если пациенту нужна экстренная помощь, консультация любого специалиста по его состоянию, то это организуется мгновенно. Пациентам мы не отказываем, если состояние его здоровья это требует.
Такого [прим. ред. полугодового ожидания] не бывает, это просто невозможно. У нас по УЗИ доступность в течение двух недель.
Если у пациента есть вопросы, он всегда может обратиться в поликлинику. Мы поможем ему в его ситуации и разъясним все вопросы, если есть недопонимание.
Урал56.Ру также решил самостоятельно попробовать записаться к неврологу по телефону колл-центра и онлайн. В регистратуре нам сообщили, что сначала необходимо посетить терапевта и предложили записать на 12 июня. Однако сразу уточнили, что если ситуация серьезная, то лучше прийти в поликлинику и как минимум показаться дежурному врачу.
На портале регистратура56 записи на июнь у невролога нет, во всех ячейках стоит пометка «Все занято», в июле врач уходит в отпуск, а на август расписания еще нет.
Терапевтов в поликлинике 8. У двоих в июне-июле отпуск, у еще двоих есть электронные талоны на 16 и 17 июня, у четверых есть онлайн-запись на 15, 16 и 17 июня.
