Предварительная причина — неисправность двигателя локомотива, из-за чего поезд и прибыл на орскую станцию на 1 час 14 минут позже. Так, сошли с поезда 195 пассажиров только в 6 часов утра.
Ситуацию контролирует транспортный орский прокурор. Проверяют соблюдение прав пассажиров и исполнение законодательства о безопасности эксплуатации железнодорожного транспорта.