Многофункциональный центр в Орске. Фото из архива.
Чтобы разобраться в ситуации, мы обратились за комментарием непосредственно в МАУ «МФЦ г. Орска». Там нам сообщили, что из-за роста сезонной заболеваемости, уменьшилось количество специалистов, а значит и окон приема документов. На конец сентября из 33 специалистов треть находится на больничных, 5 в отпусках по беременностям и родам, 4 человека на выходных (по утвержденному сменному графику работы). Вот и получается, что из 37 окон работают 16.
Мы задали вопрос: что же делать людям, если им нужно в кратчайшие сроки получить документы, а такой возможности МФЦ не предоставляет? В ответ нас ознакомили с мерами урегулирования временной проблемы. На данный момент, все работники учреждения и руководство привлечены к работе с гражданами и в call-центре. Также на время перераспределена работа в офисах:
- в филиале по ул. Макаренко, д. 20 А осуществляется только выдача готовых пакетов и консультирование по предоставлению государственных и муниципальных услуг;
- в офисе по пер. Клубный, д. 7 А организован прием и выдача документов. Уточняется, что из 22 окон работает 15. А режим работы остался прежним.
Чтобы не тратить время заявителей и для удобства, многофункциональный центр предлагает обращаться за услугами по предварительной записи, а также воспользоваться порталом Госуслуг.
