17 октября 2021 • Вc • 05:51
$ 71.24 € 82.73
Сейчас:
+6°C
Утром
+6°C
Днем
+17°C

«ЭнергосбыТ Плюс» и «Оренбург Водоканал» сообщили о критической ситуации с собираемостью платежей за услуги ЖКХ

Андрей Локомотив, Урал56.Ру
08.07.2020
3189
Квитанции за оплату ЖКХ
Ресурсоснабжающие компании Оренбургской области сообщили о критической ситуации с собираемостью платежей за коммунальные услуги от населения и юридических лиц. Эту наболевшую тему обсудили во время онлайн-конференции, которую провели Оренбургский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» и «Оренбург Водоканал».

Позиция «Энергосбыт Плюс»

В первую очередь директор по продажам «Энергосбыт Плюс» Елена Вербина сообщила, что компания много времени уделяет безопасности клиентов и сотрудников. Созданы все условия для дистанционной оплаты, а также для решения других вопросов удаленно благодаря использованию различных онлайн-сервисов. Работает Контакт-центр, сотрудники которого всегда готовы ответить на вопросы потребителей, на сайте и в мобильном приложении доступен весь комплекс услуг, начиная от передачи показаний и заканчивая заключением договора онлайн. После чего Елена Вербина сказала следующее:
Для того, чтобы хорошо подготовиться к зиме, необходимо «летом готовить сани». Развернуты масштабные ремонтные кампании. Именно деньги по платежам обеспечивают их своевременное проведение. На 1 июля долги за тепловую и электрическую энергию составили около 5,5 млрд рублей, из них около 4 млрд рублей — просроченная задолженность. В структуре этого долга – 2,2 млрд рублей – просроченная задолженность за электроэнергию. Особое опасение вызывают население и предприятия ЖКХ. За этот год мы подали 40 тысяч исков по задолженности за свет и тепло на общую сумму почти 260 млн рублей. Но нам комфортнее выстраивать с клиентом диалог. Мы готовы идти навстречу. Если он не может заплатить, есть варианты рассрочки.
Елена Вербина
Директор по продажам Оренбургского филиала «Энергосбыт Плюс»
Елена Вербина напомнила, что сейчас введен мораторий на начисление пеней и ограничение некоторых ресурсов, но эта мера временная. После того, как прекратится действие постановлений правительства РФ, в 2021 году — начисление пени возобновится. Она добавила, что заплатить за тепло и электроэнергию своевременно гораздо проще, чем сразу за несколько месяцев. Также Елена Вербина рассказала, что в этом году была продлена акция «Весна — тают пени», в рамках которой при оплате задолженности списывались ранее начисленные пени.

Позиция «Оренбург Водоканал»

Затем перед журналистами выступил коммерческий директор ООО «Оренбург Водоканал» Алексей Марков. Он также уделил внимание теме безопасности. По его словам, существует возможность оплачивать услуги дистанционно, однако можно посещать и офисы компании при  соблюдении необходимых профилактических мер.
Долги растут.  Так, за 5 месяцев 2020 года задолженность населения и организаций города Оренбурга выросла на 43 млн рублей, большая часть – это долги населения. Мы всеми силами идем на встречу, устраиваем акции, списываем пени, предоставляем рассрочку. Пытаемся объяснить людям, что проще заплатить месячную квитанцию, чем по решению суда искать сумму за неуплаченный длительный период. Выгодно платить ежемесячно, особенно с учетом того, что чек за воду и водоотведение значительно отличается ото всех остальных платежей в меньшую сторону. Мы понимаем, что ситуация сложная, мы просим наших клиентов, если они не могут вовремя оплатить, обращаться в компанию, мы совместно составим соглашение о реструктуризации задолженности с графиком платежей. Максимальный срок рассрочки до года. За 5 месяцев 2020 года мы подали в суды 3 100 исков на 38 млн рублей, но нам бы хотелось решать вопросы в досудебном порядке.
Алексей Марков
Коммерческий директор ООО «Оренбург Водоканал»
Алексей Марков также рассказал о ситуации, связанной с поверкой счетчиков. Правительством РФ было принято решение продлить действие приборов, подлежащих поверке или замене, до 1 января 2021 года.  Однако уже в феврале 2021 года абонентам придут счета не по показаниям счетчиков, а по нормативам. Поэтому компания рекомендует своевременно производить поверку и замену приборов учета. По словам Алексея Маркина, до конца текущего года подлежит поверить и заменить 24 тысячи счетчиков воды.
Контакт с редакцией

Сервис комментирования материалов сайта Ural56.Ru не является частью сайта Ural56.Ru, а предоставлен сервисом hypercomments.com. При размещении комментария редакция сайта в целях Вашей безопасности просит не размещать персональные данные, а при их размещении ознакомиться с политикой конфиденциальности сервиса hypercomments.com, поскольку обработка персональных данных осуществляется сервисом hypercomments.com самостоятельно. *

Андрей Локомотив
Урал56.Ру
08.07.2020 Область

Календарь материалов

Октябрь
2021
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


Подпишитесь
на наш Telegram

Подпишитесь на наш канал в Viber

9 октября в Орске отключат свет 8 октября в Орске отключат свет 4 октября в Орске отключат свет 3 октября в Орске отключат свет Перейти в раздел