Горнолыжный курорт «Кувандык 365» закрылся из-за коронавируса: можно ли вернуть деньги с карт?

С 18 марта из-за распространения коронавирусной инфекции горнолыжный курорт «Кувандык 365» в Оренбургской области закрылся. У многих отдыхающих на клубных картах остались средства, а автоматического переноса средств на следующий сезон не предусмотрено в связи с плановым переходом на новое программное обеспечение. Отдыхающие могут направить жалобу или просьбу заказным письмом руководство «Кувандык 365». 
Отдыхающие, на чьих клубных картах остались средства, могут направить жалобу или просьбу в письменной форме руководство. Обращения будут рассмотрены юристом. 

Официальное обращение нужно направить заказным письмом до 30 апреля. Необходимо изложить свой вопрос или пожелание в свободной форме, указать контакты (фио, адрес, телефон), номер ски-пасса, копию чека, если есть, дату приобретения, остаток суммы на балансе.

Куда писать: 462244, Оренбургская область, Кувандык, дер. Гумарово, стр. 3, ГЛЦ «Кувандык 365».