В 2019 году «Росводоканал Оренбург» ответил на 186 тысяч звонков абонентов
Наибольшее количество поступивших в оренбургский водоканал звонков, было связано с индивидуальными приборами учета - передача показаний, запись или консультация по опломбировке, заявка на установку, замену или поверку. На втором месте по популярности консультации у специалистов коммерческой дирекции. Часть поступивших заявок была связана с обслуживанием водопроводных и канализационных сетей.
В 2019 году «Росводоканал Оренбург» ответил на 186 тысяч звонков абонентов
В 2019 году оренбуржцы 6332 раза сообщали о засорах на сетях канализации, 1260 – об открытых колодцах, 497 раз - о проблемах с водоразборными колонками.
В этом году информационно-справочная служба отмечает 10-летний юбилей. За это время специалисты «горячей» линии водоканала ответили на 1 млн 600 тыс. звонков, это в среднем по 600 обращений в день. Изменилось и качество обслуживания абонентов: снизилось время ожидания на линии, появилось тематическое голосовое меню, а также заработал чат, в котором оренбуржцы могут задать актуальные вопросы об услугах компании.
