14 июля 2024 • Вc • 03:29

Горячая линия «Системы Город» оказалась недоступной

28.02.2019
3350
В орском офисе «Системы Город»

В редакцию «Урал56.Ру» поступило несколько жалоб от орчан, которые пытались решить свои проблемы с оплатой коммунальных счетов через горячую линию «Системы Город». Люди утверждают, что дозвониться до нее попросту невозможно. Мы (тем более что накопилось несколько вопросов) попробовали пообщаться с оператором этой компании, но тоже потерпели фиаско: после 19 минут ожидания звонок был просто сброшен.

Журналисты Урал56.Ру позвонили на горячий номер, указанный на сайте. Девушка-робот вежливо напомнила, что разговор будет оплачиваться по тарифу нашего оператора и предупредила, что разговор записывается. Мы тоже включили запись. Так что теперь у нас в редакции есть 19-минутный звуковой файл с подборкой джазовой музыки, которая играет в режиме ожидания…

Итак, записанный голос предложил нам дождаться ответа оператора. «Прогнозируемое время ожидания – 13 минут», - заявила девушка-робот. Заиграла приятная расслабляющая музыка. То есть поначалу она была расслабляющей, но очень скоро начала напрягать.

Спустя 3 минуты девушка сообщила, что наш звонок третий в очереди к живому оператору. Мы продолжили слушать музыку. Прошло еще полторы минуты, и снова раздался голос девушки: она сообщила, что мы по-прежнему третьи, и поблагодарила за терпение. Очень вовремя: мы как раз начали его терять.

По истечении 15 минут робот обрадовал: наш звонок «первый в очереди и будет отвечен первым доступным оператором»! Мы приободрились. Однако в 18 минут 50 секунд девушка сообщила:

 — В данный момент никто не может принять ваш звонок. До свидания. Благодарим за звонок.
Вот так мы «по тарифам нашего оператора» пообщались с милой девушкой-роботом. Только ответа на вопрос, увы, не получили – как и многие другие жители Орска и Оренбурга. Что ж, попробуем пообщаться с «Системой Город» письменно. Вопрос уже направлен в организацию.

Новости быстрее, чем на сайте, в нашем Telegram. Больше фотографий и комментариев в нашей группе ВКонтакте.

Контакт с редакцией
Владимир Рыжов
Урал56.Ру
28.02.2019 Область
Подпишитесь
на наш Telegram
Следите за нашими новостями
в удобном формате
9 октября в Орске отключат свет 8 октября в Орске отключат свет 4 октября в Орске отключат свет 3 октября в Орске отключат свет Перейти в раздел