ГАУЗ «Станция скорой медицинской помощи» в Орске, 25.07.2016
В Орске диспетчер скорой помощи на звонок жителей многоквартирного дома о том, что их пожилая соседка поздним вечером зовет на помощь, заявила, что «ей все равно, умирает она или нет».
Инцидент произошел накануне, 22 июля, поздним вечером. Жильцы дома №18 по улице Ленинского Комсомола услышали крики пожилой соседки. В течение часа женщина звала на помощь и кричала, что умирает. В итоге мужчина, проживающей в соседнем подъезде позвонил в диспетчерскую скорой помощи и попросил прислать медиков. Однако разговор затянулся. По телефону диспетчер предложила ему самостоятельно сходить в соседний подъезд, проверить состояние «бабушки» и узнать, нужна ли ей скорая помощь или нет. Свои слова женщина аргументировала тем, что они не могут выезжать ко всем по любому вздоху и в подъезд среди ночи они не попадут.
Однако мужчина настаивал на приезде медиков. Урал56.Ру приводит расшифровку разговора (аудиозапись есть в редакции). (М. – мужчина, Д. – диспетчер):
М.: — Женщина, я вам говорю, что тут человек умирает, а вы мне претензии выставляете.
Д.: — Я вам не выставляю претензии. Вы ей позвоните в квартиру и спросите, нужна ей скорая или нет.
М.: — Я не знаю ее. Я слышу, что она кричит «помогите мне». Вы меня понимаете?
Д.: — Ну, вот вы позвоните и спросите, нужна ей скорая помощь или нет.
М.:— Куда я ей позвоню, в стену что ли? Она может там валяется где. Она старая женщина.
Д.: — А мы как попадем в квартиру, вы не знаете, если она валяется?
М.: — Позвоните в домофон. Соседи с первого этажа увидят, что скорая приехала и откроют вам. Мне, постороннему человеку, не откроют.
Д.: — А в квартиру мы как попадем?
М.: — Это вы дальше сами разбирайтесь. Я вам позвонил, сообщил, что умирает человек, возможно. Она пожилая.
Д.: — Ну, вот вы и узнайте, умирает она или нет.
М.: — Женщина кричит уже около часа «помогите мне».
Д.: — Тем более, вы за час даже не поинтересовались.
М.: — Нас это сейчас заинтересовало. Мне вообще «все равно», она умирает или нет. Вы скорая, вы должны заниматься людьми.
Д.: — Мне тоже «все равно», умирает она или нет. Пойдите и узнайте, нужна ей скорая или нет.
На следующий день, 23 июля, прокомментировать ответы и поведение диспетчера корреспонденты Урал56.Ру попросили старшего врача смены станции скорой медицинской помощи, однако мужчина от каких-либо слов отказался, сославшись на то, что вчера он не работал и разговор не слышал.
Между тем сегодня, 25 июля, данный инцидент прокомментировал заместитель главного врача ГАУЗ «Станция скорой медицинской помощи» Виктор Кречетников.
Между тем сегодня, 25 июля, данный инцидент прокомментировал заместитель главного врача ГАУЗ «Станция скорой медицинской помощи» Виктор Кречетников.
— Конечно, так не нужно говорить, я с диспетчером переговорю еще. Это лишнее, так не нужно было говорить. Однако на вызов они в любом случает поехали, – заявил Виктор Кречетников.
Сотрудники скорой помощи рассказали корреспондентам о том, что с женщиной не произошло ничего страшного. У пенсионерки были лишь проблемы психологического характера, однако соседи испугались за нее не на шутку и намерены жаловаться на поведение диспетчера в вышестоящие инстанции.
