Детализация разговоров от МТС
Накануне в редакцию Урал56.Ру обратилась жительница Орска, которая столкнулась с весьма непростой ситуацией. Неизвестный человек получил в салоне сотовой связи МТС детализацию разговоров с ее мобильного номера. Девушка до сих пор не знает, кто таким образом вмешался в ее личную жизнь. В официальном письме корреспонденту Урал56.Ру заявили, что по факту произошедшего проведено служебное расследование, сотрудник уволен, а материалы дела были переданы службой безопасности МТС в правоохранительные органы.
Детализацию может запросить кто угодно?
3 октября потерпевшая получила на свой телефон уведомление сомнительного характера, в котором содержались сведения о подключенных услугах компании МТС, клиентом которой является девушка. Орчанка позвонила оператору, попросила разъяснить смысл полученного сообщения, на что сотрудник компании ответил, что на данном номере был произведен заказ детализации звонков и сообщений.
Номер девушки документально оформлен на ее мать и, кстати говоря, оператор рассказал, что именно от лица матери было составлено заявление на получение данной документации. Тем не менее, ни фактическая владелица номера, ни ее родственники в офис компании МТС с такими вопросами не обращались. Соответственно, возникает вопрос — кто, как и по какому праву сделал детализацию вызовов с телефона девушки.
Действия потерпевших
Мать потерпевшей обратилась в офис компании, расположенный по улице Краматорской, 17. Как только женщина завела разговор о случившемся, сотрудники офиса многозначительно переглянулись, но о том, что знают, кто и когда заказал детализацию, не сообщили. Далее женщина отправилась в салон связи МТС, который находится по улице Васнецова, 16. Сотрудники этого офиса были откровенно возмущены случившимся, порекомендовали ни в коем случае не оставить этот эпизод без внимания, а написать жалобу, что женщина и сделала.
Через пять дней на телефон фактической владелицы номера поступил звонок от человека, который заявил, что он представитель компании МТС. Со слов девушки, он попытался словесно сгладить ситуацию. Что особо примечательно: чуть позже ее баланс был пополнен на 20 рублей.
Тут бы все могло и закончится, ведь девушка уже устала искать правду и решила на ситуацию махнуть рукой. Но не тут-то было...
С девушкой пытались «договориться»
Прошло несколько дней, и к героине нашей истории обратился ее знакомый со странной просьбой — переговорить с неизвестным молодым человеком. На вопрос девушки о том, что ему нужно, молодой человек пояснил, что это касается ее претензии к салону сотовой связи. Знакомый орчанки рассказал, что этот сотрудник МТС никак не может пойти на повышение из-за сложившейся ситуации. Девушка была возмущена, претензию забрать, разумеется, отказалась.
Дальше — больше. Дмитрий (так представился сотрудник сотовой компании) стал постоянно звонить ей и уговаривать забрать претензию в обмен на предоставление данных о том, кто же все-таки заказал детализацию. Даже в социальных сетях он не давал девушке покоя своими сообщениями. Однажды он еще раз позвонил и попросил срочно назвать окончательное решение по проблеме, на что потерпевшая отказалась решить что-либо в его пользу. Когда девушка через некоторое время сама попыталась позвонить Дмитрию, на звонок он уже не ответил, видимо, его карьерная судьба все-таки решилась... Каким образом — история умалчивает.
Официальный комментарий пресс-службы МТС
Корреспонденты Урал56.Ру обратились в компанию МТС за официальным комментарием. Незамедлительно нам пришел ответ от пресс-службы МТС в Поволжье:
«Сохранение персональных данных абонентов – одна из приоритетных задач МТС. Благодаря масштабному комплексу мер, в том числе организационных мер и программного обеспечения, мы успешно пресекаем попытки несанкционированного доступа к персональным данным абонентов. В частности, одной из таких мер является автоматическая отправка SMS-сообщения абоненту о поступлении запроса детализации звонков на номере. В данном случае запрос на детализацию был отклонен сервисной службой МТС в рамках соблюдения регламента обеспечения конфиденциальности персональных данных. По факту заявления абонента о попытке незаконного доступа к персональным данным было проведено служебное расследование, сотрудник уволен, а материалы дела были переданы службой безопасности МТС в правоохранительные органы».
Замять дело не получилось...
Из собственных источников нам также стало известно, что персональные данные потерпевшей фактически никуда не были переданы. Беспрестанно звонил девушке как раз тот сотрудник Дмитрий, который и хотел оформить детализацию вызовов. Замять эпизод было его личной инициативой... Однако 1 декабря была завершена проверка по случившемуся инциденту и решение об увольнении сотрудника уже принято.
Более того, все данные были переданы в правоохранительные органы. Но, поскольку преступления фактически не было совершено (запрос на детализацию удовлетворен не был), то оснований для уголовного преследования нет. Тем не менее, если потерпевшая обратится в правоохранительные органы в связи с неоднократными звонками и сообщениями, поступавшими от сотрудника компании, то у правоохранительных органов такие основания найдутся.
