Сегодня в редакцию Урал56.Ру поступило несколько обращений по поводу покупки электронных билетов в кино через «Рамблер-Кассу». Деньги за билеты со счета списали, но сами билеты не прислали. Но главная проблема была в длительном молчании технической поддержки. Приводим одно из свидетельств в социальных сетях:
— Если вы вдруг решили сходить в кино и заранее купить билеты через #рамблер касса, то выкиньте эту идею из головы, чтобы не провести 1 января в обнимку с телефоном. Дозванивалась до техподдержки 3,5 часа — результата 0. #сбербанк ответил, что денег не вернет, пока не пришлю переписку с техподдержкой, а я напомню, что они мне не отвечают, поэтому переписки нет. Кстати, в группе #раблеркасс в ВК пишут, что попали в такую же ситуацию, но и там никто не отвечает. В общем, год начался зашибись, я победитель по жизни».
Уведомления о списании средств со счета
Чуть позже техническая поддержка ответила:
— Уважаемый клиент! В связи с техническим сбоем ваш заказ аннулирован и оплата в полном объеме возвращена. Пожалуйста, оформите заказ повторно.
Ответ технической поддержки
В настоящий момент сигналы в редакцию поступать перестали, вероятно, проблема уже решена.
