19 января 2018 • Пт • 02:52 Сегодня: -17... -13°C Завтра: -13... -10°C $ 56.76 € 69.26

«Оренбургские авиалинии» ответили на обвинения блогера

«В адрес компании не поступило ни одной претензии»

2586 0
12.02.2014 Область

Опубликованные в Интернете сведения о плохом обращении с клиентами рейсов №6887 «Ростов-на-Дону — Хургада» и №6888 «Хургада — Ростов-на-Дону» от 22 и 29 января 2014 года не соответствуют действительности и порочат деловую репутацию компании, утверждают представители компании «Оренбургские авиалинии».

Официальное письмо авиакомпании стало ответом на запись блогера из Ростова под ником ptiza-ptiza, растиражированную оренбургскими блогерами и частично опубликованную порталом Урал56.Ру 3 февраля 2014 года.

Представители Orenair отвечают на все пункты обвинения и приводят в качестве аргумента тот факт, что в адрес компании не поступило ни одной претензии от пассажиров указанных рейсов.

Рейс №6887 «Ростов-на-Дону — Хургада»

В официальном письме «Оренбургские авиалинии» сообщают, что рейс №6887 «Ростов-на-Дону — Хургада» от 22 января был задержан из-за неблагоприятных погодных условий: шел ледяной дождь, коэффициент сцепления составлял 0,3, дул сильный боковой ветер. В таких условиях вылет из аэропорта был невозможен. Все 167 пассажиров были обеспечены прохладительными напитками и горячим питанием в количестве 167 порций.

Спустя 7 часов 30 минут с момента задержки вылета пассажирам предложили переместиться в гостиницу, 7 пассажиров с детьми согласились покинуть зал вылета, но еще через полчаса погодные условия стали благоприятными, и самолет начали готовить к вылету: «В этой связи размещение пассажиров в гостиницу было нецелесообразно, так как привело бы к увеличению времени задержки», - говорится в письме авиакомпании.

Рейс №6888 «Хургада — Ростов-на-Дону»

Также в «Оренбургских авиалиниях» категорически отрицают обвинения, касающиеся обратного перелета. Маршрут рейса №6888 от 29 января 2014 года был изменен по метеорологическим условиям аэропорта города Ростова-на-Дону: ливневой снег, метель, сильный порывистый ветер, говорится в письме.

Посадка в аэропорту Ростова-на-Дону в таких погодных условиях была невозможна без нарушения правил безопасности полетов, в этой связи было принято решение совершить посадку в аэропорту Краснодара

Пассажирам предложили разместиться в гостинице за счет авиакомпании до улучшения погодных условий, поскольку аэропрот Ростова-на-Дону самолеты не принимал, а автомобильная трасса была закрыта. Также пассажиров проинформировали о возможности добраться до Ростова-на-Дону железной дорогой с дальнейшим возмещением понесенных затрат. Две семьи согласились подождать улучшения погодных условий, и были размещены в гостинице.

В заключении официального письма говорится, что «обеспечение безопасности полетов, жизни и здоровья пассажиров являются приоритетными в деятельности ОАО «Оренбургские авиалинии». «При выполнении рейсов №6887 от 22.01.2014 и №6888 от 29.01.2014 были соблюдены все правила безопасности и предприняты все необходимые, возможные и достаточные меры для обеспечения безопасности полетов, жизни и здоровья пассажиров».

Обратная связь с редакцией

Опрос

Какой парк в Орске следует привести в порядок?

Сервис комментирования материалов сайта Ural56.Ru не является частью сайта Ural56.Ru, а предоставлен сервисом hypercomments.com. При размещении комментария редакция сайта в целях Вашей безопасности просит не размещать персональные данные, а при их размещении ознакомиться с политикой конфиденциальности сервиса hypercomments.com, поскольку обработка персональных данных осуществляется сервисом hypercomments.com самостоятельно. *

Календарь материалов

Январь
2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


Подпишитесь
на наш Telegram

Подпишитесь на нашу
email-рассылку


Атлантида
17 января в Орске отключат свет 17 января в Оренбурге отключат свет 11 января в Орске отключат свет В Оренбурге 29 декабря отключат свет Перейти в раздел