По информации, полученной от работников ЖКС №16 филиала ФГБУ «ЦЖКУ»Минобороны России, решение было связано с отсутствием результата переговоров с городской администрацией о подключении домов к системе центрального горячего водоснабжения и необходимостью снижения расходов Минобороны. Чиновники администрации по существу вопроса разъяснений не давали, ограничиваясь тем, что горячая вода пока есть и «обращайтесь при отключении». Проблема касалась как действующих военнослужащих, так и ветеранов, проживающих в этих домах с семьями.
19 ноября, на совещании с участием представителей администрации, Минобороны и военной прокуратуры было принято решение не отключать горячее водоснабжение. Об этом решении сообщили в мэрии Урал56.Ру.