По данным госкомитета по ЧС, на маршрут отправились 10 человек. Оказалось, что группа не была зарегистрирована в МЧС. Обратно на турбазу вернулись только семь туристов. Семья из двоих взрослых и 15-летнего подростка пропала.
По словам хозяина турбазы, пропавших должен был встретить сторож. После возвращения остальных участников все разъехались по домам. Мобильной связи не было, поэтому было непонятно, что произошло с семьей. На поиски пропавших направились спасатели.
От села Тирлянский спасатели на квадроцикле добрались до турбазы. Потерявшаяся семья находилась в домике сторожа и не имела возможности самостоятельно вернуться. Спасатели эвакуировали людей на квадроцикле до села Тирлянский. Медицинская помощь не потребовалась.