Житель области пожаловался, что в марте 2025 года добирался из Оренбурга в Набережные Челны автобусом этой компании. По его словам, всю 11-часовую дорогу водитель курил в салоне и грубил на замечания. Из-за этого пассажир чувствовал себя плохо и испытал сильный стресс.
Районный суд сначала присудил пострадавшему 1 тысячу рублей компенсации и 500 рублей штрафа. Однако областной суд решил, что сумма слишком мала, и увеличил выплату до 10 тысяч рублей, а штраф — до 5 тысяч.