Дело рассматривает Оренбургский районный суд. Сама история произошла еще в 2023 году. Супруги вместе с детьми отдыхали за рубежом. По истечению двух недель отдыха им предстояло вернуться в Российскую Федерацию. Время вылета и аэропорт были известны заранее, сведения также были размещены на онлайн-табло авиакомпании.
Оренбуржцы заранее прибыли в аэропорт, однако после прохождения процедуры досмотра пассажиров обнаружили, что регистрация на рейс уже была закрыта, а их самолет улетел.
Обращение к представителю авиакомпании не дало результатов, в связи с чем люди были вынуждены искать пути возвращения домой самостоятельно.
В результате предоставления недостоверной информации о времени вылета истцам причинены убытки около 200 000 рублей, которые они просят взыскать с авиакомпании. Просят также взыскать компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей и штраф.