До конца 2021 года во всех регионах России запустят цифровую платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»
Она будет работать по 4 направлениям
До конца 2021 года во всех регионах страны запустят цифровую платформу обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе», сообщает ТАСС со ссылкой на вице-премьера РФ Дмитрия Чернышенко.
Создали платформу «Госуслуги. Решаем вместе» по поручению президента РФ Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика» в 2019 году. Сейчас в ПОС создано более 16,5 тыс личных кабинетов органов исполнительной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления и иных организаций пилотных субъектов.
Также за это время через платформу поступило более 340 тыс сообщений, проведено голосований по более чем 400 проектам, размещено более 1,5 тыс опросов граждан.
При формировании Координационного центра правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения, функционал ПОС позволяет решить эту задачу. И руководители цифровой трансформации должны осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе отслеживая качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений. Важная опция для граждан на цифровой платформе - это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения <...> До конца 2021 года платформа будет внедрена во всех субъектах страны, региональных и муниципальных органах власти, а также в ряде ФОИВов.
Эта платформа позволяет организовать работу по четырем направлениям: работу с обращениями граждан, проведение онлайн-опросов по социально значимым для населения темам, ведение госпабликов органов власти в соцсетях и мессенджерах, а также отслеживание инцидентов в социальных сетях.Создали платформу «Госуслуги. Решаем вместе» по поручению президента РФ Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика» в 2019 году. Сейчас в ПОС создано более 16,5 тыс личных кабинетов органов исполнительной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления и иных организаций пилотных субъектов.
Также за это время через платформу поступило более 340 тыс сообщений, проведено голосований по более чем 400 проектам, размещено более 1,5 тыс опросов граждан.